随着近年来资本市场的不断开放,证券市场逐步放开向注册制转变,会计师事务所作为中介机构面临强监管和高诉讼风险,负面事件频发。在新媒体环境下,由于新媒体的信源渠道多样、开放互动性强、裂变式传播性态及强大的社会动员能力,将负面事件发酵,逐步形成危机。新媒体成为会计师事务所危机的诱发器、放大器,危机蔓延的可能性更高,破坏力更强。以往会计师事务所自我调节可以控制的危机迅速扩大,事态急速恶化,给会计师事务所的生存和发展带来严重威胁,亟待改善危机管理机制,完善会计师事务所内部治理,以促进注册会计师行业健康发展。本文从研究会计师事务所危机管理的新媒体环境入手,运用文献研究法和案例分析法,对新媒体、会计师事务所危机、危机管理等有关概念理论进行梳理,结合会计师事务所危机管理现状,从声誉危机、法律危机、人力资源危机三个方面,总结分析会计师事务所危机管理存在的问题及形成原因。根据具体事例和国内外经验,侧重从新媒体运用和会计师事务所管理角度,提出完善新媒体环境下会计师事务所危机管理体系的建议。本文以A会计师事务所为例,剖析A会计师事务所危机管理的新媒体环境,结合广受社会公众关注的康得新事件形成的A会计师事务所危机及危机管理现状,剖析存在的危机管理问题及原因,为A会计师事务所提供危机管理改进建议。声誉危机管理方面,提高新媒体危机意识,通过引入危机管理专家等方式,建立危机管理机制。法律危机管理方面,通过发布案例短视频等方式,运用新媒体明确审计责任,帮助公众摆正审计期望,并且充分利用网络实时尽调报告提高风险防范意识,保持审慎勤勉。人力资源危机管理方面,构建新媒体化内部沟通模式,提升员工主动参与度,达成从管理到治理的转变。通过建立线上互动培训模式培养人才,构建新媒体化内部沟通模式,逐步培养员工的职业化价值观,帮助会计师事务所完善稳定人才结构。