【摘 要】
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在中国医疗体制改革不断被深入的今天,尤其是公立医院改革,使得更多的患者有机会和享受良好的医疗服务能力。并且,患者作为消费者、要求享受优质医疗服务的意识不断加强,对服
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在中国医疗体制改革不断被深入的今天,尤其是公立医院改革,使得更多的患者有机会和享受良好的医疗服务能力。并且,患者作为消费者、要求享受优质医疗服务的意识不断加强,对服务的期望值不断增高。这导致很多患者及其家属由于不了解医学的特殊性和专业性,对救治效果期望过高,一旦遇到不满意的事情,就认定是医院或医生治疗水平有限、服务不到位的问题。医患关系中的信息不对称和媒体单方面倾向患者的不实报道,更加重了医患关系的紧张氛围。而医患纠纷产生后,如果用法律方式解决,患方耗时、耗力、耗财;通过卫生监督管理部门协调解决,患方认为部门公信力差;这使得患者和医院同时对第三方调节机制充满渴望和期待。鉴此,本文采取文献阅读、综合归纳、理论分析和实证分析相结合的研究方法,对滨州市医患纠纷第三方调节机制问题进行深入研究,具体内容包括滨州市医患关系现状、滨州市第三方调解机制的运行情况和目前存在的问题、怎样发挥第三方调解机制的作用作为拓展方向。本文研究得出的研究结论和提出的对策建议有:建立专业有效、公信力强的调解机构;建立医患风险分担机制、构建“三调解一保险”制度体系;建立医患纠纷防范机制。
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