随着旅游业的蓬勃发展和旅游业在国民经济中地位的提高,不可否认,任何一个地方都是潜在的旅游目的地,任何一个人都是潜在的旅游者。城市,或是历史的见证,或是现代气息的体现,作为国家或者地区政治、经济、文化、商贸和信息的中心,城市旅游也被越来越多的旅游者所青睐,城市旅游功能不断增强,竞争也愈发激烈。城市旅游形象逐渐成为旅游者选择旅游目的地重点考虑的因素,在现如今的信息时代,旅游者的自主决策意识大大增强,他们也越来越依赖旅游地形象做出旅游决策。建立一个鲜明、独特而富于吸引力的旅游形象,对于一个城市形成自身优势,提高知名度、识别度、美誉度以及积极引导旅游者做出旅游决策具有极大的推动作用。当然,形象的塑造也是一个复杂的过程,构建出城市旅游形象系统就显得尤为必要,为城市旅游形象的发展指明方向。本文运用系统论的基本思想及原理,紧紧围绕城市旅游形象系统模型的构建展开。在相关概念的基础上界定了城市旅游形象系统的内涵,并解释了相关理论如系统论、推拉理论和整合营销传播理论对本文的支撑作用。城市旅游形象系统的构建是必要的,通过分析城市旅游形象系统构建的动力机制,在对国内五个成功的城市旅游形象发展的内在机理进行研究的基础上,构建出城市旅游形象系统的基本框架,这是全文的重点与核心。最后,以郑州城市旅游形象为案例进行实证研究。以前面构建的城市旅游形象系统为指导,进行郑州城市旅游形象调查,郑州城市旅游形象的基础性分析,再对郑州城市旅游形象进行定位和形象感知系统分析,提出郑州城市旅游形象提升的策略：强化游客满意的理念,运用整合营销策略传播城市旅游形象,以城市核心区位空间旅游形象塑造为重点,重视大型旅游节事活动带来的城市旅游形象提升以及注重城市旅游形象的评估与反馈。完成了郑州城市旅游形象系统的全面剖析,力求实现郑州城市旅游形象的深入人心,使得郑州城市旅游的发展更上一层楼。