在这个充满竞争压力的企业环境里,随之而来的不仅是机会,还伴有从业人员面对复杂工作产生的超负荷透支现象,这种透支不仅是身体上的透支,更是心理上的透支。长期处于这种压力得不到疏解,员工就会产生极大的消极性,会逐渐对自己的工作产生倦怠感,并直接影响其工作绩效,这种现象就被反映为工作倦怠,又称职业枯竭。已有的研究表明,工作倦怠存在于多种行业,不同行业都有一定程度的工作倦怠,已经成为一种普遍现象。H银行是处在竞争压力下的股份制商业银行,它是由城商行和信用社重组成立的区域性商业银行。经过多年的努力运行,H银行的扩张速度迅速,银行运营管理业务也日趋成熟,发展势头非常凶猛。但是,H银行作为股份制商业银行面临着源自外资银行和国有银行两个方面的压力,其员工更常处于高压高强度的状态,这种状态使银行员工的身心受到摧残,时常影响H银行员工的工作绩效,甚至产生离职行为。为了改善H银行这种现象,本文通过分析H银行领导风格对员工绩效影响的实际案例,从员工心理角度深入挖掘和分析其工作绩效高低的成因,并提出建议改善员工倦怠和绩效。本文通过将工作倦怠作为中介变量,探讨了 H银行支行层面的管理风格如何通过员工倦怠作用于员工绩效,并且通过问卷调查的方式对H银行各支行进行实地研究,即在2017年11月至2018年2月期间,调查组选取H银行本地支行员工为被试,包括H银行的前台员工和后台员工,比如H银行的高柜员工、低柜员工、客户经理和理财经理等,本次问卷总共发放了 210份问卷,采取的调研形式主要是电子问卷,也包括部分纸质问卷。调查结束后,本文对问卷结果进行描述性分析,相关性分析和回归分析,统计分析H银行支行领导风格、员工倦怠和员工绩效的关系。本文得到的研究结论如下:第一,通过对H银行进行倦怠问题和工作绩效.的调查研究,调查结果证实在H银行存在员工工作倦怠问题;第二,在H银行中,银行员工的工作倦怠问题会降低其员工的工作绩效;第三,本文通过统计分析进一步证实了 H银行支行领导风格对工作倦怠产生的影响不同,研究结果表明:变革式领导风格对员工个体的工作倦怠呈现显著的负相关,虐待式领导风格与员工个人的倦怠情绪正向相关,交易型领导并没有显著的发挥对员工倦怠的正向作用;第四,本文研究也证实了 H银行支行领导风格对工作绩效产生的影响和作用不同,变革式领导风格对员工个体的工作绩效呈现显著的正相关,虐待式领导风格与员工个人的绩效负向相关,交易型领导对员工绩效没有有显著正向影响;第五,通过回归分析的结果证实员工倦怠的确具有中介作用,但是只在变革型领导和虐待式领导对员工绩效管理过程中存在。一方面,变革式领导风格通过减缓员工倦怠提高了 H银行支行员工绩效水平,形成“领导关怀和示范·倦怠下降-绩效上升”的积极传导机制,另一方面,虐待式领导风格造成员工倦怠进而降低了 H银行员工绩效水平,形成“领导虐待-员工角色压力-倦怠-绩效下降”的消极传导模式。最后,通过研究,本文对H银行今后的员工管理提出了下列建议:第一,变革型领导是目前H银行有效地提高员工绩效的领导方式,H银行支行领导应尽量采取变革型风格,并重视领导-员工成员间的关系建设。第二,本文认为应该从领导者、员工和H银行三个方面采取措施避免虐待式领导管理行为的发生。第三,因为员工倦怠能够降低员工绩效水平,且在领导与员工绩效之间起到一种传导的作用,因此,H银行领导者要关注员工的心理健康,加强领导-员工和员工-员工的关系建设。第四,H银行支行领导应当对工作倦怠现象保持敏感性,并避免虐待式领导行为的产生。第五,H银行的管理者要格外关注年轻的员工的心理状态。