随着信息技术的快速发展，电子商务作为一种新的交易方式，极大地促进了人们经济社会的发展。目前电子商务交易模式主要有三种：B2B、B2C以及C2C。由此涌现出各类电子商务网站。各类电子商务网站之间的竞争主要体现为网站是否能够使用户快速高效安全地完成商品交易，是否能够使用户满意的这样一种特性也即网站可用性。　　 C2C电子商务作为一种在个人与个人之间进行交易的电子商务模式，其占据了中国网络购物市场的大部分份额。C2C网络购物方式以其互动性强、商品样式繁多、价格便宜等特点，受到人们欢迎。然而C2C电子商务网站也因为卖家诚信较低、网站提供的商品质量较差、网络纠纷处理能力差等问题影响了网站可用性，使得一部分C2C市场份额向B2C市场转移。另外，C2C电子商务网站的用户主要包括网络买方用户、网络卖方用户以及网络浏览用户三大类，其中网络买方用户是C2C电子商务网站最重要的用户。因此了解C2C电子商务网站买方用户的需求，了解影响C2C电子商务网站可用性的因素，构建具有方便高效购物特点的网站对于网站经营者是至关重要的。为了解决这些问题，首先需要建立一个评价体系来对目前C2C电子商务网站可用性进行评价，找出其中的薄弱点，才能进一步提出相应的解决方法。然而目前真正从买方用户需求角度来构建评价体系的研究还比较少，因此本文基于买方用户需求分析来构建一个比较完整和全面的C2C电子商务网站评价体系的研究具有一定的理论和现实意义。　　 本文首先归纳了国内外电子商务网站可用性的理论研究，对现存的网站可用性评价理论及方法进行介绍，并根据C2C电子商务网站的特点选取了问卷调查法作为网站可用性的研究方法。　　 其次对我国C2C电子商务网站发展情况进行了介绍，并对目前我国此类网站用户特征以及购物流程进行初步分析，根据这个分析设计了针对买方用户需求的调查问卷。并且统计整理问卷中第二部分的调查结果，分析得出买方用户对于网站界面、网站功能的六大现实需求以及潜在需求，进一步分析得出以下结论：应该利用这七大需求来构建评价指标；应该赋予网站便捷性指标、安全性指标较高的权重；应该将网站安全性、便捷性以及买方用户潜在需求部分作为今后网站建设的重点。　　 再次运用因子分析法来处理问卷中第三部分的调查结果，从中提取出C2C电子商务网站评价的关键因子，并以此构建出可用性的评价指标。之后为了确定各指标的权重，本文又再一次以调查问卷的方式，请被调查者对指标之间的相对重要性作出评价，进一步得出了各指标之间的判断矩阵，运用层次分析法来得出了各个指标所占的权重。经过以上工作，构建出了评价C2C电子商务网站可用性的指标体系。　　 最后本文采用专家打分法以及模糊综合评价法来对四个C2C电子商务网站进行评价，给出了各个网站的总评分，并且分析了各个网站存在的问题。本文进一步总结了我国目前C2C电子商务网站普遍存在的问题，主要有缺乏有效地买方用户隐私保护政策，买方用户对于此类网站的可信度评价不高等问题，针对这些问题本文提出了有关部门应该建立相应的法律法规来规范网络店铺商家(网络卖方)的行为以及保护网络买方用户的隐私，同时C2C电子商务网站自身也要设立商家诚信约束机制，多方面来共同保护C2C电子商务网站网络买方用户的权利，从而进一步提高C2C电子商务网站的可用性，满足买方用户需求。