随着城市化的快速推进,房地产市场逐渐成熟,物业管理作为房地产业配套行业也迅速成长、成熟。WW县的物业管理行业从第一批房地产项目交房才开始得到初步发展,并逐渐步入正轨,进入了规范发展的新时期,对促进经济社会发展和改善市民的生活、居住环境发挥了重大作用。但与此同时,W县物业管理行业可持续发展过程中的问题与困难也逐渐凸显,主要表现在:在市场主体方面,业主还没有树立起有偿服务的观念,任意拖欠物业服务费用;物业服务企业与开发企业建管不分、责任不清,物业服务企业整体素质及管理的规范化、科技化水平低。在市场监管方面,物业主管部门的监管存在缺位现象,主要是准入退出机制不健全;乡镇(街道办事处)未能发挥社区职能,对业主委员会未进行有效监管、约束,出现违法现象政府部门间推诿扯皮。在市场环境方面,水电暖等专营设施设备产权不明晰,涉及业主公共资产的管理与运作不规范,导致物业管理服务纠纷呈现上升趋势。深入研究物业管理发展过程中存在问题,对其产生的原因进行归类分析,有助于从各个关键环节、节点进一步规范物业管理,促进行业可持续发展,使物业管理真正的服务于民生。因此,本文通过文献分析、实地调研、案例分析等方法,对照行业内的法律法规政策、统计数据,针对在WW县访谈中总结出的问题,赴相关经验丰富的先进县市进行了实地调研,借鉴江苏、天津、淄博、烟台等发达城市在物业管理方面的成功经验的基础上,提出W县物业管理行业发展的思路对策。本文共分为四部分:第一部分绪论,介绍研究背景、目的及意义,对国内外的研究现状进行梳理;第二部分介绍了物业管理的相关理论并分析了我国物业管理的发展现状;第三部分重点根据调研情况对W县为代表的中小城市物业管理发展现状及存在问题进行分析,找出目前亟需解决的问题;第四部根据W县物业管理中存在的问题及发达地区的相关经验,有针对性的从市场、政府及其他多元主体角度提出促进该县物业管理可持续发展的相关建议。