【摘 要】
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目前通信市场3G竞争激烈,在2G时代处于明显劣势的云南联通,如何利用WCDMA的网络优势扭转竞争局面成为云南联通面对的重大课题。什么样的营销策略能够帮助云南联通在3G时代赢
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目前通信市场3G竞争激烈,在2G时代处于明显劣势的云南联通,如何利用WCDMA的网络优势扭转竞争局面成为云南联通面对的重大课题。什么样的营销策略能够帮助云南联通在3G时代赢得顾客和市场,为企业的利润增长和可持续发展是云南联通首要解决的首要问题。本文站在国内电信市场竞争的角度,结合云南联通公司的自身特点,分析了市场竞争的环境和公司的优劣势,重点研究了云南3G商用以来实施的体验式服务营销。体验式营销是当前市场营销学界的热点之一,体验式营销是以满足消费者个性化需求为核心的一种新的营销方式,已经逐步渗透到销售市场的任一角落,在激烈竞争的市场环境下,为企业的竞争和发挥优势提供了新的思路。本文力主要对体验式营销理论进行梳理,分析体验营销理论的概念,与传统的体验式营销作对比,以体验式营销为主要手段,创造体验营销的服务环境,围绕销售服务,提出体验式营销服务体系。希望通过本文,可以为云南联通以及其他企业在新的市场环境下实施体验式营销提供一定的指导和借鉴。
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