建设服务型工会组织是我国工会组织创新发展的基本目标,核心思想是将职工置于工会工作的中心,改革传统工会的组织体制和运行机制,提供满足职工需求的服务。通过收集会员的愿景,进行分析整合,通过民主化的决策程序,向会员提供符合他们期待的公共服务。同时建立职工自下而上参与工会服务的机制,落实工会会员的各项权利,使职工会员能在工会工作中行使更多的权利。随着网络技术的发展及微端的普及,公共平台建设的研究越来越深入,公共平台的应用也越来越广泛,人们对公共平台的接受度和使用度也越来越高。一个好的公共平台,不仅要建设好更需要在运行过程中进行评估和管控。及时发现过程中产生的问题,同时根据新的用户需求,及时进行调整,保障公共平台能够充分发挥作用,并能不断与时俱进,做到可持续发展。现在工会都在积极建设公共平台,在建设的过程中存在着许多问题,公共平台缺乏积极性、实效性和长效机制。通过对工会自身队伍的建设,提高服务能力;营造会员职工积极参与的氛围;加快建设基层工会,扩大服务对象;利用公共平台与会员进行有效沟通反馈;运用专业技术,进行分析,找准职工实际需求,推动服务型工会建设,提升工会服务能力。公共服务平台的应用给工会的公共服务提供一个新的模式。工会作为联系政府与群众的纽带,公共平台作为一个载体、渠道,将各领域的实体联系到一起,是打造网上网下相互促进、有机融合的群团工作新格局,提升工会工作水平的一项手段和必然选择。