“究竟什么是好的商品、好的服务?”回答这一问题前，我们先要看一看在过去的几十年中，制造业出现了怎样的变化。首先，在二十年前，我们以大量生产大量消费的方式带动着制造业的发展，产品强调功能性、价格性、实用性。随着科技的进步和人们心理需求的加强，仅仅强调商品的功能性、价格性、实用性的厂家的销售量大不如以前了，是商品的质量出问题了吗?不是。是价格过高吗?也不是。那是什么呢?经过研究，我们得到以下结论：给消费者带来满足的“好的商品、好的服务”不仅仅要满足商品的“高功能性、高实用性、低价格性”三个基础条件，而且应该注重消费者的感性，唤起消费者的感动和共鸣。反过来说，产品生产者无论怎么相信自己的产品是优良产品，如果无法打动消费者，那么就不能卖出去也就不能实现产品的价值。　　 任何产品，不管性能再好，设计得再巧妙，只要消费者不青睐就没有任何意义，现在手机越来越普及，但人们依然会青睐那些有名的品牌，比如NOKIA手机始终出在市场第一的位置，它吸引人的原因不仅仅在于它的品牌价值，而且还在于它独特的造型价值。　　 如何评价一个工业产品的好坏?如何知道在该产品设计过程中，客户需要的是什么?可以通过专业的个人评估，但这些评估往往带有很大的主观性，为了避免这种主观性，本文在研究过程中导入了日本的长町三生创立的感性工学的思想，即运用科学的方法去分析消费者全体的内心感受的方法，具体运用感性工学的手法中的类型Ⅲ-感性工学数学模式化(Kanseiengineeringmodeling)，利用数学模式来表达感性语汇和设计要素间的关系这一方法，得出产品的整体造型特征及产品造型中设计因子与感性语意的关联分析的结果。通过该研究，试图得到一种运用模糊数学方法分析感性意象与造型设计要素关系的方法，该方法也可以运用推广到其他产品造型风格的研究中。其目的是为了找到产品具体的设计因子与感性语意的关联，以便能为最终的产品设计提供辅助的服务。　　 根据研究在实际的操作流程上，具体分为产品开发思路的确定，产品相关感性单词的收集，模糊综合评价的概念和运用。