近些年,我国经济快速发展,百姓生活水平不断提高,消费观念也有了具大转变,对精神文化生活等方面的需求也越来越高,在旅游成为了人们丰富精神文化生活的一种重要方式的前提下,酒店这个行业作为旅游业不可缺少的因素,也取得了快速的发展。酒店数量快速增加,市场规模不断扩大,竞争激烈。酒店是劳动密集型、感情复杂的一种单纯的服务型行业,所以人力资源管理是酒店管理的重中之重,而员工满意度又是人力资源管理的重中之重,员工的态度和言行决定了他们是否能提供个性化和贴心的服务,员工满意度高,工作积极性和工作效率都会提高,它直接决定酒店的服务质量,是酒店取得竞争优势的关键。本篇文章以哈尔滨希尔顿欢朋酒店为实证调查研究对象,从现在酒店管理方面中员工满意度的重要性出发,从而找出酒店人力资源管理现实情况中的问题。然后分析了酒店人力资源管理中存在的问题,根据酒店的实际情况和存在问题的原因分析,提出对员工进行满意度调查的必要性,并且通过发放调查问卷的方式对酒店员工的满意度进行了调研,调研后将数据收集并进行分析,最后提出提高员工满意度的措施。本文根据哈尔滨希尔顿欢朋酒店的真实情况与管理理论相结合,对酒店管理产生的问题进行分析,以问卷形式进行员工满意度调查,分析数据并且努力寻求有效解决对策,提出了在酒店管理中员工满意度的提升对策,目的在于能为我国酒店行业的优质发展提供良好的借鉴。