随着网络与智能手机的普及,网络消费的快速增长,网络消费纠纷案件数量也呈现急剧上升态势,其中以欺诈类案件为主要表现形式。在处理此类案件时,惩罚性赔偿措施在司法裁判中得到了较为广泛的运用。由此,研究网络消费纠纷中惩罚性赔偿问题就具有十分重要的理论和现实意义。网络消费是指消费者以互联网信息技术平台为媒介,与经营者建立买卖或服务关系的活动或行为。与传统消费相比,网络消费具有独特的特征,如网络消费的虚拟性、打破时空性、对第三方平台的依托性、物流快递业与电子支付等的辅助性。这些特征导致了以往适用于传统消费的惩罚性赔偿措施在用于解决网络消费纠纷时出现了诸多困难和问题,主要表现为:网络消费责任主体范围不明、网络消费者取证困难、网络消费欺诈认定特殊和网络消费者异地维权不便等。为了解决上述困难和问题,在宏观层面,一方面应尽快出台专门规制网络消费的《电子商务法》;另一方面在现有法律条款无法很好保障网络消费者权益的情况下,可以通过司法解释予以弥补现有法律的漏洞。在微观层面,一方面应保障消费者对惩罚性赔偿金基准数选择(标的价格或自身损失额)的权利,提高惩罚性赔偿金额最低限额,保障小额消费者的权益;另一方面应打破传统地域管辖限制,建立网络调解平台和网络法院等。