知识经济时代的推进,使得知识成为企业的一种重要生产要素和战略资产。软件企业作为典型的知识密集型企业,获得竞争优势与其对知识的获取、应用、共享和创新等能力密切相关。在软件企业日常运作中会产生体系异常复杂的知识,从类似于需求分析报告这种高度有条理的、结构化的显性知识,到类似于编程经验诀窍这种非结构化、难以表达的隐性知识,具有识别和采集复杂、非线性产生、隐性化程度高、知识流动与人及业务流程高度相关等特点。软件企业业务的开展需要在项目框架下协调不同资源、不同角色的任务执行者展开协作,这是一种复杂的协同场景,知识贯穿于整个业务流程,流通于整个协作的项目团队中,对软件企业的知识管理提出了一些新的要求,譬如知识管理当与IT项目管理高度协同、需更注重人的因素、业务中知识需求能被快速响应等。通过对软件企业知识管理现状的分析,传统模式下知识管理存在诸多问题,比如知识管理与业务过程管理分离,隐性知识开发利用欠缺,员工个性化知识需求难以满足、业务中知识复用不足等。有鉴于此,为软件企业引入协同管理是必要的,构建一个协同知识管理平台,可以为知识管理与项目过程管理协同,知识、人、业务三者协同,隐性知识的管理等提供一套综合解决方案。论文对课题的国内外研究现状做了归纳,发现研究缺口,立足于协同过程知识流研究软件企业知识管理与业务过程的协同,构建一个协同知识管理平台。为此首先界定了软件企业,分析其特点、知识分类与对知识管理的要求,剖析软件企业知识管理目前的五个问题,阐述引入协同知识管理必要性,接着分析了软件企业知识活动,对现有过程知识流建模做了改进,将知识、业务、人三者协同一体,基于此提出了一种协同过程知识流模型。以此为切入点,以问题为导向,提出了软件企业协同知识管理平台的概念模型和总体架构,对平台的关键技术如知识流引擎、知识情境化推荐、隐性知识管理的结构模型及运行机制做了分解研究。最后,以一个应用实例分析该协同知识管理平台在ZM软件公司的具体应用,为本文相关研究提供实践支撑。