【摘 要】
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随着互联网技术的快速发展,在线教育自身呈现的显著优势使“互联网+教育”这一新的学习形式得到了广泛的关注和认可。本论文以此为由,响应终身学习、教育的战略目标,依据互联
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随着互联网技术的快速发展,在线教育自身呈现的显著优势使“互联网+教育”这一新的学习形式得到了广泛的关注和认可。本论文以此为由,响应终身学习、教育的战略目标,依据互联网移动教育平台快速发展的现状和当代大众对个体能力提升、持续发展的需求,选取了语言学习类APP产品为研究对象。从体验设计的角度探讨,如何通过优化产品的用户体验提高用户学习积极性和用户粘性,从而提升产品核心竞争力,旨在从设计层面为提升语言学习类APP的产品竞争力提供新的思路和视角。本论文首先对移动学习范畴内的语言学习类APP产品进行定义,总结了该研究对象的特征表现。并通过将其与不同类型的互联网学习产品进行横向对比,总结出语言学习类APP产品自身的特征,通过文献整理,分析了用户体验现有的较成熟的理论、定义、评估模型等内容。其次,依照以人为本的设计方法,对语言学习类APP的用户进行定量和定性的调研,方法包括了:问卷调研、访谈和影子观察法。同时,对用户进行分级,分别建立用户画像,总结学习者的心理和行为习惯,分析目标用户在语言学习类APP产品中的体验要素和行为特征,从而探讨出当代用户对该领域产品的体验需求。根据用户调研、访谈的结果和二手材料的参考,将语言学习类APP产品设计中的不足进行了总结。再次,按照四个方面的筛选条件挑选了市面现有三款语言学习类产品展开竞品分析,结合满意度测评,研究该类APP用户在学习过程中与产品之间互动的体验内容和体验感受,深入分析用户体验在APP自身设计中的优劣体现。最后,基于以上对语言学习群体用户特殊性的类别分析、用户体验内容的总结,从用户体验的三个方面,即感官体验、交互体验、情感体验中针对性地提出有助于提升语言学习类APP用户满意度、用户粘性和产品竞争力的设计策略以及创新探索。语言学习类APP产品的用户体验研究一方面能够帮助设计师更好的从体验的角度来设计产品,同时也有助于拓宽用户体验的理论指导在互联网产品内的设计应用。本论文希望为个人和团队在设计语言学习类APP产品及建立用户定位时提供有效的方法和思路,从而提高产品的用户粘性,增强产品的竞争力。
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