在日益激烈的市场竞争环境中,企业的营销能力至关重要。当前电信市场日趋饱和,客户需求与竞争环境正发生显著的变化。在此背景下,A电信公司现有营销管理体系的固有弊端日益突出,亟待研究解决。基于此,本文将强调客户服务与市场响应效率的网格化思想引入营销管理中,对A电信公司的网格化营销管理体系构建进行了深入研究。一方面,通过调查获得相关资料,并据此分析了 A电信公司营销管理体系现状,包括现有的营销模式与营销管理的主要内容,分析了现有营销管理体系存在的主要问题及其产生原因。另一方面,在分析A电信公司网格化营销管理体系构建背景的基础上,重点探索了网格化营销管理体系构建的原则、主要内容,以及网格划分规模的确定、网格负责人的选聘、网格人员的绩效考核、上级支撑服务工作的效率等关键点。在此基础上,通过设计预期效果的评估模型,对A电信公司网格化营销管理体系构建的预期效果进行了评估,进而从营销网格的划分、营销网格经理的选聘、县(区)分公司的职能定位、薪酬激励机制、穿透式管理、信息支持平台建设等维度对该体系的实施提出了有关对策建议。