目前,我国农村丧偶独居女性老人数量庞大,且增长速度不断加快。农村丧偶独居女性老人作为一个特殊的群体,存在着情感缺失和精神慰藉不到位等方面的问题。本研究梳理了国内外学者的相关研究,发现农村丧偶独居女性老人群体生活和情感现状不太乐观,农村丧偶独居女性老人晚年的生活质量和幸福指数对家庭和社会的和谐稳定发展有一定影响,因此这一议题具有现实性和迫切性。社会工作作为一门助人的专业和职业,可以运用科学的理论和方法技巧改善农村丧偶独居女性老人的情感问题,帮助农村丧偶独居女性老人缓解悲伤情绪,提供心理疏导和情感支持。本研究在社会工作专业理论的指导下,针对丧偶和独居两方面特征的农村女性老人开展情感支持的个案服务。服务以H老人为对象,以社会支持理论为依据,运用个案工作方法开展服务,对服务对象自身、子女、邻居和村委会四个主体进行访谈,总结出该老人的情感问题主要表现在三方面:老伴去世带来的心理情感问题,导致服务对象不适应丧偶后的独居生活;女儿在外工作,服务对象缺乏亲情陪伴,亲子关系疏远的问题;随着年龄增长,服务对象与邻里沟通减少,导致邻里关系疏远的问题。在服务过程中,社会工作者帮助服务对象排解压抑、孤独的情绪,尽可能多方位地给予其情感呵护,使服务对象感受到来自家庭和社会的温暖,尽可能消除不安感和孤独感。整个介入过程近半年时间,取得一定的服务效果,服务对象丧偶后的痛楚与哀伤明显减少,也能重新与亲友和邻居保持积极的沟通和交流,身体和心理健康水平有明显提高。最后从三方面进行经验总结:社会工作者在访谈过程中合理运用访谈技巧;构建多元化的农村丧偶独居女性老人情感支持网络体系;个案工作在农村丧偶独居女性老人情感支持中发挥着不可替代的作用。本研究也存在三方面的不足值得反思:第一,服务对象容易对社会工作者产生心理依赖感,在服务过程中要注意培养服务对象的主动性;第二,服务过程忽略了服务对象生活上所存在的困难,对于物质条件和情感状况之间的关系没有重视,在服务过程中对服务对象的情况要考虑全面,制定合理的服务计划;受时间的限制,实际跟进回访工作很难开展,可以运用科技手段与服务对象取得联系。