宏观经济的快速发展带动消费成为经济增长的第一助力,而商品零售正是拉动消费的核心方式。近年来,中国消费品市场的营销方式和使用工具正在发生演变,物流成本控制和物流服务体验也构成了一个电商企业的核心竞争力。我国总物流费用几乎达到发达国家的两倍之多,占GDP的比重约为15%左右,供应链的物流成本依然居高不下,这已然成为社会热点问题。目前,我国电子零售企业的物流成本管控研究比较泛泛,物流成本控制体系还不够完善。本文选取我国的电子零售企业—JD为分析主体,第一部分为绪论,主要阐述研究背景及研究思路;第二部分概述物流成本的相关概念与基本理论;第三部分介绍JD特有的物流配送模式,并从供应链的角度细化其物流的各个环节,再利用公司财报数据对JD的采购、仓储、配送、人力、研发以及履约成本相关方面的成本管控情况进行研究分析;第四部分提出JD在物流成本控制方面存在的问题及成因,主要包括采购协商优惠条款少、仓储投资回收期长、配送人力成本偏高以及逆向物流成本难控制等问题;第五部分针对JD物流成本控制现状存在的问题,提出构建完善的采购体系、加大仓储成本的控制力度、重视退货环节的管理以及优化人力成本结构的建议;最后一部分认为,JD的成长速度与其自建的物流仓储体系和高评价的物流配送服务紧密相关,虽然其物流配送效率高、配送服务口碑好,但企业对物流成本的投入比较高,在一定程度上影响了企业发展模块的拓展。