党的十八大以来,以习近平同志为总书记的党中央高度重视政务公开、政务服务工作。中共中央办公厅、国务院办公厅联合印发《关于深化政务公开加强政务服务的意见》,对统筹推进政务服务体系建设作了一系列重要部署,提出充分发挥服务中心作用,逐步建立健全政务服务体系。各级政府在加强和改善经济调节、市场监管的同时,更加注重社会管理和公共服务,维护社会公正和社会秩序,促进基本公共服务均等化。政务服务中心作为实施政务公开、加强政务服务的重要平台,也是为公众提供服务、打造服务型政府、塑造政府形象的一面镜子。如何借助行政体制改革的推进,用标准化手段改进政务服务质量,为公众提供高效优质的政务服务则成为当下深化行政体制改革、简政放权、优化服务的热点。本文以潍坊市政务服务中心标准化试点项目和标准化体系建设实践为基础,对目前我国行政服务发展及其标准化现状进行分析和研究。通过PDCA循环管理理论,研究探索地级市政务服务中心标准化试点项目的建设内容和步骤,总结提炼政务服务标准体系建设的经验,进一步提升政务服务标准化水平,实现政务服务规范化、标准化、综合化、统一化。