在互联网技术与健康医疗相互渗透的背景下,大众对医疗健康服务的多样化和实时性的需求促进了在线健康社区(Online Health Communities,OHCs)的产生和发展。在线健康社区是支持社会交互的网络平台,它汇集了大量医疗和健康相关信息,为大众提供健康教育、知识分享、专家咨询和成员交流等机会。由于其便利、高效等优势,在线健康社区已经成为大众获取健康信息、提升健康素养和求医问诊的重要渠道。然而,大多数用户在社区中的活动以知识获取行为为主,缺乏知识贡献的意愿,用户社区参与度不高,这可能导致在线健康社区运营的失败。因此,本文以用户参与行为为研究对象,探索在线健康社区情境中用户知识获取行为和知识贡献行为的影响因素,期望为在线健康社区的持续健康发展提供管理启示。本文首先通过梳理相关文献,阐述选题的背景、目的和意义,提出本文的研究方法和内容。其次,在回顾在线健康社区、用户参与行为、社会支持、社会资本和隐私关注相关研究的基础上,构建影响在线健康社区用户参与行为的理论模型,并定义了模型中的变量含义与测量方法。然后,结合访谈和问卷调研结果,运用SPSS 20.0软件对回收的377份有效问卷进行信度和效度检验,再运用LISREL软件检验研究模型的拟合度和理论假设。最后,对实证结果进行分析和讨论,并且提出了本研究的不足和展望。研究结果表明,社会支持包括信息支持和情感支持对社会资本有显著影响,社会支持通过影响社会资本从而影响用户的参与行为;社会交互联结、信任和共同语言对用户健康知识获取行为有显著正影响,其中信任的作用最强;社会交互联结、互惠、认同和共同愿景对用户健康知识贡献行为有显著正影响;隐私关注对用户健康知识贡献行为有显著负影响,研究未发现隐私关注对健康知识获取行为的作用。研究结果启示,在线健康社区运营者应重视用户信息和情感方面的需求,加强社区人际网络互动,建立高信任水平的社区环境,降低用户隐私关注,从而提高用户的参与行为,促进在线健康社区的持续健康发展。