上个世纪80年代兴起的新公共管理运动,推动了世界范围内的“政府再造”;1996年戴维·奥斯本与特德·盖布勒在其合著的《改革政府》中提出了十条政府改革的动向,进一步促进了各国政府改革的发展,并为政府人力资源开发提供了有益的启示。人才资源作为组织的核心竞争力在21世纪已经得到了前所未有的重视,公务员是政府行政的主体,公务员的工作满意程度关系着政府能力的提升和组织绩效的提高。本文根据激励的有关理论,在湖北省国税系统内进行了广泛的调查,通过运用SPSS11.0统计软件进行因子分析,得出影响国税系统公务员工作满意度的八大类因子:对工作本身的满意度;对工作薪酬公平的满意度;对工作环境与条件的满意度;对自身发展的满意度;对领导的满意度;对工作协作的满意度;对国税部门的整体满意度;对国税管理的满意度。并根据这八大类因子求得多元线性回归方程。本文由四个部分组成:第一部分是绪论,简要阐述了本文研究背景、目的与意义,以及国内外研究现状,并构筑了本文的研究框架,指出了研究问题的难点与创新之处。第二部分对研究所涉及的一些重要概念及其理论进行了综述,提出公务员工作满意度的定义,总结了工作满意度的构成和影响因素,并指出本文的研究范围。第三部分是本文的重点,首先提出了研究假设,再依据双因素理论并结合国税系统实际,确定了影响国税系统公务员工作满意度的八大维度21种因素;紧接着根据八大维度21种因素编制被试问卷,并对被试问卷进行项目分析,确定正式问卷,然后进行正式问卷调查,将收回的问卷进行统计、球形检验、因子分析、回归分析,最后对回归方程进行了结果分析和信度检验。第四部分对研究的结果进行了总结。本文的创新在于:对国税系统公务员工作满意度进行了系统的调查研究,通过实证方法的运用,从统计学的角度构建了公务员激励回归方程,为国税系统人力资源管理提供了依据。