近年来,传统的金融服务模式不断被互联网技术及新兴商业模式所改变,特别是传统商业银行零售业务因此遭受着巨大的冲击。互联网金融在支付、信贷、理财、客户关系等核心领域所出现的突破性创新,使得客户行为随之出现了新的变化,对商业银行的发展服务提出了新要求。中国银行股份有限公司作为我国四大国有商业银行之一,互联网金融战略比较清晰,起步较早,在业内占据重要地位,但在当前互联网金融竞争环境下,依然面临较大挑战。本文总结梳理了当前互联网金融的发展状况和中国银行零售业务当前应对互联网金融的现实情况,深入分析了互联网金融在支付、理财、信贷、客户关系领域对商业银行零售业务产生的影响,同时运用SWOT方法分析了互联网金融竞争环境下中国银行零售业务所具有的优势和劣势,所面临的机遇和挑战,并对国内主要同业商业银行应对互联网金融策略进行比较分析,最后在此基础上,结合中国银行零售业务各层级机构当前实际发展情况探索提出了中国银行零售业务应对互联网金融的策略,为中国银行零售业务在互联网金融时代下未来的发展及形成新的竞争优势提出了一些思路。