【摘 要】
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自从我国正式加入WTO之后,经济发展态势持续走好,保险业也迎来井喷式发展,生命力异常旺盛。然而随着国外保险企业逐渐进军管理市场,国内保险市场竞争压力持续增加,近几年财险服务整体发展情况较好,很多人开始关注财产保险,其扩张速度越来越快,财产保险公司人员数量持续增加,随之而来的是各种管理问题。本文研究对象选择1992年成立的A保险公司,公司经营业务以财产保险为主,为国内最早的国有企业保险公司之一。为迎
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自从我国正式加入WTO之后,经济发展态势持续走好,保险业也迎来井喷式发展,生命力异常旺盛。然而随着国外保险企业逐渐进军管理市场,国内保险市场竞争压力持续增加,近几年财险服务整体发展情况较好,很多人开始关注财产保险,其扩张速度越来越快,财产保险公司人员数量持续增加,随之而来的是各种管理问题。本文研究对象选择1992年成立的A保险公司,公司经营业务以财产保险为主,为国内最早的国有企业保险公司之一。为迎合企业的长期发展战略,并且在新车保险市场抢占更多份额,2016年A保险公司正式创建4S店驻店团队。之前的绩效管理体系与团队发展需求不匹配,同时与企业发展需求出现偏离,在这样的前提下,本文研究主体选择A保险公司驻店团队,与常用绩效考管理法进行对比,除访谈座谈法之外,还用到问卷调查法与文献阅读法,对A公司驻店团队目前的绩效管理体系创建情况进行了解,分析出现的问题以及问题产生的根源,在此基础上使用MBO、KPI以及BSC等考核办法进行优化和改进,其方向包括应用、指标、实施以及绩效计划等,除解决缺乏沟通反馈体系以及目标流程不清晰等问题之外,还解决了设计考核内容不到位以及缺乏结果应用等相关问题,最终提出三个具体的保障对策。本文通过深入分析A保险公司驻店团队绩效管理问题并提出改进研究,不但使之前的绩效管理体系得以健全,同时使驻店团队员工个人及企业战略目标得到有效统一,成为利益共同体,还能帮助提升企业绩效管理水准,对国内其他保险公司实施绩效管理也能带来相应的参考借鉴。
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