新型冠状病毒肺炎疫情席卷全球,在经济全球化的今天,中国经济社会发展也收到了极大的冲击和影响。为此,中国政府及时出台并实施一系列减税降费支持政策,税务部门积极推出应对疫情的纳税服务新举措,服务市场主体,促进了我国经济较快回暖。然而,疫情导致的世界经济不确定性对我国经济发展环境仍将产生深刻且长远的影响。因此,完善支持常态化防控的税收政策,深化纳税服务,不仅有利于当前的防疫抗疫工作,也将有利于发挥税收在提升国家治理能力中的作用,促进后疫情时期我国经济高质量发展。本文介绍了研究背景和意义、国内外研究综述以及研究内容方法,阐释税收遵从、纳税服务、突发公共卫生事件应急管理和税收应急管理的概念含义,借助新公共管理理论和客户关系管理理论指导,基于国内P市视角,运用比较分析法和定量分析法等方法,分析疫情对P市税收经济影响情况及本市纳税服务现状,结合纳税人满意度调查情况,研究发现P市应对疫情的政策和征管举措实施存在滞后性、疫情期间办税服务导向存在偏差、税务人员应对疫情下纳税服务专业素养能力不强、信息化应对疫情发挥效能水平不高,并剖析了疫情应急预警思维有缺失和处置机制不完善、针对疫情服务管理的绩效管理考评科学性不足、纳税服务人才培养缺乏针对性、信息化建设融合度不高等原因,总结了常态化应急特色服务机制应对疫情、完善功能性数字绩效管理考评方式、打造疫情防控服务复合式团队、探索智能为首的信息集约化服务等国内创新纳税服务经验和启示,提出了强化疫情应急响应治理、完善绩效管理和一体化建设、注重人才建设、分级分类提升防疫涉税业务胜任力、探索信息集约化建设等优化纳税服务的对策建议。