自互联网技术应用日趋成熟以来,银行业金融机构在电子银行业务创新研发方面不断加大力度,针对电子银行业务客户的营销持续加强,电子银行业务产品迭代更新、日益丰富,现在已经发展成为金融行业之间的一个竞争点,无疑是银行业金融机构未来布局的重要领域。长期以柜面业务为主的银行业金融机构,必须顺应时代潮流,通过研发应用新的电子银行业务来稳固老客户、扩展新的客户群体,从而更好的占领市场份额,创新升级服务模式,实现电子银行业务的全面可持续发展。各银行业金融机构已经把推进电子银行业务发展,为客户提供优质的电子银行服务,抢占电子银行业务市场,作为提高市场竞争力,在互联网金融行业取得一席之地的重要策略。本文以A银行为研究对象,以SWOT分析法等为理论指导,在问卷调查法、文献研究法等基础上,结合A银行的实际情况,对其电子银行业务发展策略进行研究。首先,本文以当前电子银行业务背景与现状为基础,深入分析电子银行业务对银行业金融机构的重要意义。其次,通过探索银行业金融机构电子银行业务的发展历程,并通过对问卷调查法等收集数据的分析,全方面诊断了 A银行发展过程中存在的问题。并通过运用PEST、波特五力、SWOT等研究工具,对A银行发展的内外部环境和优劣势进行了解读,从而为A银行电子业务发展策略的提出奠定基础。第三,围绕A银行电子业务发展策略的原则和目标,依据A银行的发展现状以及当前电子银行业务发展中存在的问题,总结出了相应的应对策略,包括深入挖掘客户需求、对市场进行合理细分、加速产品的创新、建立健全安全机制、强化人才队伍建设、完善激励机制、创造品牌效应等,以促进银行业金融机构电子银行业务的可持续健康发展。最后,本文从服务层面、人力资源层面、组织制度层面、技术层面、资金层面等提出了相应的保障措施,大力支持A银行电子银行业务发展策略的有效实施。A银行是一家地方性金融机构,主要服务群体为地方客户,特别是以中小企业和农村、农户为主。互联网金融对银行业金融机构的冲击,在A银行这种以柜面传统业务为主的金融机构体现较为明显,A银行具有较强的代表性和可借鉴性。本文通过对A银行电子银行业务服务营销体系进行了全面分析,并提出了相应的发展策略,希望能够促进A银行当前业务模式与电子银行业务发展的匹配与协调,进而促进A银行的健康稳定持续发展,同时也能够为其他银行业金融机构发展电子银行业务提供一定参考。