随着互联网的迅速发展与普及,以及中国网民群体数量的不断增长,越来越多的公众就当今国内外出现的热点和问题,在互联网上畅所欲言,发表意见,形成了网络舆论。当负面的网络舆论处理不当,引发网民的不良情绪,通过网络迅速蔓延到现实生活,导致地方性甚至全国性的一场网络舆论危机的爆发。现阶段,面对我国国民民主意识的提升,政府管理的日益透明、自然灾害频发以及信息的快速传播,我国政府面临网络舆论危机的几率会大大增加。而我国政府在应对网络舆论危机时出现如缺乏对网络舆论危机预警的重视,应对的被动性等等问题,都将是我国政府面对网络舆论危机应急管理的极大挑战。决策支持系统可以为用户提供各种方案并对其进行评价和优选,为正确决策提供有益帮助。因此,将决策支持系统用于网络舆论危机应急管理可以辅助政府对于网络舆论危机爆发前,中,后的应急管理工作。本文通过对理论与现状的分析,构建出我国网络舆论危机应急管理决策支持系统(Decision Support System, DSS),辅以其他管理方法,实现对网络舆论危机科学、有效地管理与应对。因此,全文除绪论外,由四部分组成。首先,阐述和介绍网络舆论危机应急管理的相关理论,即网络舆论危机与应急管理的相关概念与理论,以及对网络舆论危机应急管理决策支持系统应用的大环境--网络舆论危机应急管理系统做了相关阐述。第三章就开始介绍我国网络舆论危机应急管理决策支持系统的构建依据,其中包括我国网络舆论危机应急管理的现状及存在的问题,必要性与可行性,系统构建的目标与原则。第四章,主要探讨我国网络舆论危机应急管理决策支持系统的总体框架构建,主要包括需求分析,总体结构的设计,前台应用系统与后台管理系统的构建。第五章,主要介绍我国网络舆论危机应急管理决策支持系统在今后的运行中需要注意的问题。本文提出了网络舆论危机应急管理这一概念,主张从预防、准备、响应与恢复这四个阶段来对网络舆论危机进行应急管理工作,并创新性地提出了将决策支持系统应用于网络舆论危机应急管理。从宏观上,研究决策支持系统在网络舆论危机应急管理系统中所处的位置及与他系统的关系。从微观上,根据网络舆论危机应急管理决策支持系统的需求分析,从非技术层面,构建我国网络舆论危机应急管理的决策支持系统的总体框架。