改革开放时至今日,中国的电信行业形成了6家主要的电信运营企业相互竞争的格局,电信行业完成了由政府垄断经营到企业间相互竞争的转变。这种转变不仅要求企业在运营机制及管理方面进行改革,也使得企业文化发生了或被动或主动一系列的变化。中国电信集团不仅要在企业的战略管理、运营管理上适应市场经济的要求,中国电信集团面临的新环境也要求企业不仅要继承以往优秀的企业文化,更要在企业文化的建设上有所突破。在企业的改革中,最重要的是文化的变更与创新。原有中国电信的企业文化生长于计划经济体制下的垄断经营的土壤中,在新时代、新形势下,要建立市场经济体制下具有竞争力的“现代电信企业集团”,首先就要求对文化的变革,只有先变革已经不适应时代要求的企业文化,才能应对组织机构调整、利益重新分配、管理模式变化带来的种种挑战。由此引发了本人对中国电信集团企业文化建设的研究。本篇论文在详细追溯、分析中国电信集团企业文化历史与现状以及面临的市场环境的转换的基础之上,结合企业文化的理论知识,运用GPRE结构对中国电信集团的企业文化作了诊断,分别对企业的治理结构、产品和服务、资源和企业家四方面的文化现象做了问卷调查与深度访谈,根据问卷调查与访谈结果分析和论证了中国电信集团企业文化的优势与劣势,进一步总结出中国电信集团企业文化有着理念先进、行为落后的显著特征。同时此篇论文特别针对企业的所面临的市场环境以及与政府的关系的变化做了详细的分析,力图构建中国电信集团适应市场经济环境的新型企业文化。在上述研究的基础之上,初步确立了包含企业使命、战略目标、核心价值观、服务理念、企业行为准则、员工行为准则的企业文化体系。