随着新一轮“对口援疆”的逐步推进和“丝绸之路经济带”概念的提出,乌鲁木齐市作为新疆唯一的特大城市和区域经济的最大增长极,其在新疆配送系统中的地位越来越突出。由于乌鲁木齐担负着将新疆特色生鲜农产品运往内地和将内地生鲜农产品运往全疆各地州的双重任务,扮演着全疆生鲜农产品物流集散地的重要角色。因此乌鲁木齐生鲜农产品配送系统建设显得尤为重要。因而本文对乌鲁木齐市生鲜农产品及其配送系统现状进行描述统计,接着对配送系统绩效和服务质量进行了评价,并在此基础上对配送系统进行了优化设计,以期为乌鲁木齐市生鲜农产品配送系统的可持续发展提供可参考的建议。本文首先探讨生鲜农产品配送的相关理论。主要介绍生鲜农产品和配送系统的基本概念及形成机制、配送系统优化的相关理论、灰色系统基本理论、客户满意度以及与本文相关的其他经济学理论基础。其次分析乌鲁木齐市生鲜农产品及其配送系统的发展现状。本章分为三个部分:第一部分对乌鲁木齐市生鲜农产品配送系统外部环境的发展现状进行描述统计。第二部分对乌鲁木齐市生鲜农产品供给与需求以及价格波动三方面进行现状描述,需求分析主要从城镇居民人均总消费支出、城镇居民人均生鲜农产品消费支出、城镇居民人均生鲜农产品消费量三个维度展开,供给分析从生鲜农产品产量(蔬菜产量、水果产量)两个方面进行描述统计,价格变动分析运用灰关联方法过对生鲜农产品消费价格指数和零售价格指数进行相应现状描述;第三部分对乌鲁木齐市生鲜农产品配送系统的现状进行描述统计,得出了乌鲁木齐市各区县生鲜农产品供需不平衡的空间布局的结论。再次对乌鲁木齐市生鲜农产品配送系统发展水平和服务质量进行评价研究。本章一方面运用灰色聚类分析方法对乌鲁木齐市七区一县生鲜农产品配送系统发展水平进行评价,其中新市区、头屯河区属于区域配送系统发展水平强的灰类;达坂城区、乌鲁木齐县属于区域配送系统发展水平弱的灰类。另一方面运用因子分析和多元回归分析对乌鲁木齐市天山区和沙依巴克区的蔬菜直销店配送客户满意度进行分析,得出整体满意度不高、提高配送的服务质量对提高蔬菜配送服务顾客满意度的作用最明显等结论。通过以上两个方面对乌鲁木齐市生鲜农产品配送系统进行评价,为后文配送系统的优化设计提供铺垫。最后运用案例研究方式对乌鲁木齐市生鲜农产品的配送系统进行优化设计。首先运用VRP模型对蒙牛乳业销售公司在乌鲁木齐市六个区的配送路线进行优化,再运用精确重心法对乌鲁木齐天山区蔬菜直销店进行相应配送中心选址。通过上述两个案例来探讨了乌鲁木齐市生鲜农产品配送系统的优化,以期为整个乌鲁木齐市生鲜农产品配送系统优化设计提供相应的参考意见。