【摘 要】
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本文通过对近年来网络交易中消费者撤回权立法及实施现状进行分析,发现该制度在权利主体界定、适用标准、适用范围等方面存在诸多问题与争议。考察比较消费者撤回权制度历史悠久、法治较为完善的英美、欧盟、德国的立法与实务,可以发现其撤回权适用范围采用类型化列举方式,在撤回权行使方式上采用文本与行为结合等做法,都值得我国借鉴。为此,从平衡经营者与消费者双方利益角度考虑,立足我国实际,借鉴国外经验,我国应当从这样
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本文通过对近年来网络交易中消费者撤回权立法及实施现状进行分析,发现该制度在权利主体界定、适用标准、适用范围等方面存在诸多问题与争议。考察比较消费者撤回权制度历史悠久、法治较为完善的英美、欧盟、德国的立法与实务,可以发现其撤回权适用范围采用类型化列举方式,在撤回权行使方式上采用文本与行为结合等做法,都值得我国借鉴。为此,从平衡经营者与消费者双方利益角度考虑,立足我国实际,借鉴国外经验,我国应当从这样几个方面完善撤回权制度。首先,明确界定消费者与经营者的概念;其次,通过建立消费者信用评价机制改善撤回权的滥用;再次,从商品性质和交易类型两个角度明确撤回权的适用范围;同时,结合商品特点规定不同的撤回权期间和商品完好标准;最后,通过与保险公司合作以完善运费险制度,基本实现网购商品运费险全覆盖,解决运费分担问题。
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