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从国际范围看,志愿者的志愿服务工作经过了百余年的发展,已经基本形成了一整套比较完善的工作体系,在这套体系中激励机制占据着尤为重要的地位。但这一整套系统是建立在西方文明和社会传统的基础上,不能直接套用在我国大型赛事志愿者的组织管理工作中。中国志愿服务经过几十年的发展,也取得了一定的成就,在弥补我国社会保障、服务经济建设与社会道德构建等方面发挥了积极作用,对于构建社会主义和谐社会,推进人类进步具有重要意义。但是,目前我国志愿服务还面临很多困难,如志愿服务社会认知度不高、公民志愿服务参与率偏低、志愿服务的社会法制不够健全等问题,严重制约着我国志愿服务的发展。志愿者资源的不充分是亟待解决的重要问题。造成这一问题的主要原因,是我国缺少对志愿者的激励机制。
所谓激励,就是激发、鼓励、即通过各种形式的外部刺激使人们产生一种奋发向上、士气高昂的进取精神。志愿精神具有激励功能,就是说志愿精神能够调动人们的主动性和积极性,为推动社会进步,促进社会发展提供强大的精神动力。根据马斯洛的需求层次理论,我们知道,人的需要的高层次是自我超越和自我实现的需要。而倡导“奉献自我,服务社会”的志愿精神,正满足了人们的这种最高寻求。因为志愿服务的重要内涵之一是“助人自助”,即志愿者在帮助人的同时,也教育发展自己,达到自我完善。但在调查中我们发现,大多数志愿者参加志愿服务的动机都是从自身出发,大多数人都是想在这样一个过程中锻炼成才或者是寻找就业机会,这就要求我们的管理者要做好今后的志愿者工作,就必须深入分析我国国情的实际情况,从实际出发创造性地将赛事的需求同我们现在行之有效的实际做法结合起来,在此基础上借鉴国际通行做法,完善我国志愿者的激励机制,为大型赛事的志愿服务创造良好的社会氛围,使志愿服务工作为我国今后的大型赛事工作做出贡献。
本研究以比较分析为主要方法,通过对各种相关文献资料进行分析,以间接的方式获得研究对象,笔者收集了管理学、社会学、经济学等学科领域的相关文献资料。通过各种期刊、报纸、互联网检索、查阅了大量有关志愿者、志愿服务、激励机制的文献资料,并将这些文献资料作为本研究中重要的理论及实证依据,同时通过对国外的志愿者组织和国内志愿者组织的激励机制进行比较分析,总结归纳出激励机制的特殊性及其的作用价值等。通过比较分析中外志愿者激励机制,归纳出我国志愿者激励机制存在的问题及与国外存在的差异以及产生差异的原因,在借鉴国外对志愿者的激励机制的基础上,经过比较分析得出我国在此方面存在的具体问题,并针对这些问题提出相应的建议。
同时结合访谈法对“好运北京”测试赛以及2008年北京奥运会的志愿者和管理者进行访谈,结合文献综述结果来确定参与志愿服务活动的动机以及坚持志愿服务或中途退出的原因。最后再结合悉尼奥运会的激励机制所提供的成功经验、西方的志愿服务发达国家已经建立的比较完善的志愿者激励机制,以及2008年北京奥运会志愿者的激励机制等进行分析比较和研究,结合我国的实际情况进行分析,得到符合我国国情的志愿者激励机制,为我国今后的大型赛事志愿者的组织管理提供可靠的依据。