中国情景下辱虐管理对员工离职倾向的影响

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“面子”是影响中国人社会交往的重要文化因素之一,中国人几乎所有的社会性活动都有“面子”的参与。目前学术界对“面子”的研究主要集中于消费者行为领域。然而,在组织情境中,面子的得失可能会进一步影响到员工的绩效薪酬评价、晋升机会等,因此员工会对自己在工作中的面子得失更为敏感和在意。在工作中,人们的“面子”常常遭到各种挑战和威胁,但凡涉及能力、尊严或名誉的负面评价或事件都可能引起员工“没面子”或“丢面子”的感知。在我国,由于受到高权力距离、“上尊下卑”等传统思想的影响,组织中滋生了大量的辱虐管理行为。相对开放的工作场所为面子的展示提供了载体,在这种情景中发生的辱虐管理作为一种直接的负面社会评价,就会对员工的面子产生威胁,导致员工感受到在他人面前丢面子。根据社会比较理论(Festinger,1954),员工在工作中不可避免地会将自身的经历和处境与周围同事进行比较,领导如何对待其他同事,会直接影响员工对自身遭受的辱虐管理的感受。而面子感知的变化往往也是在比较中产生的。因此,在辱虐事件中同事即是“面子”的观众又是可比较的对象,是否有相同的遭遇必定会对员工自身的丢面子感知产生影响。因此,本文将以社会比较理论为基础,探讨感知同事遭受辱虐管理对员工自身遭受辱虐管理与丢面子感知之间关系的影响,以及对员工离职倾向的进一步影响。根据研究目的,本文首先以珠三角地区的企业员工为样本检验了丢面子感知量表在组织中的信效度。随后采用时间滞后问卷法进行了实证研究,得出了以下结论:(1)辱虐管理正向影响员工的离职倾向;(2)辱虐管理正向影响员工的丢面子感知;(3)员工丢面子感知在辱虐管理与其离职倾向的正向关系中起中介作用;(4)感知同事遭受辱虐管理调节员工自身遭受辱虐管理与其丢面子感知之间的关系,即当感知同事遭受辱虐管理水平与自身相比较低时,员工自身遭受辱虐管理对其丢面子感知的负向影响更大。将员工的面子感知纳入辱虐管理的研究框架,探讨感知同事遭受辱虐管理对员工自身遭受辱虐管理与其丢面子感知关系的影响,有助于进一步明晰和补充辱虐管理在中国组织情景中的特殊作用机制,也体现了辱虐管理在更加广泛的人际互动中的影响,为企业的管理实践提供了新的思路。
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