随着电信行业垄断的打破和竞争的加剧,传统业务所能带来的利润越来越薄.互联网和短信等业务的成功展示了数据业务的前景.但是现有的增值业务实施方式不能适应当前快速反应市场变化的需要,运营商迫切需要为增值业务的快速开发提供一个支撑环境.与传统的业务不同,增值业务所涉及的应用范围更为广阔.为了提供一个增值业务,运营商打造的供应链需要包括很多原来不曾涉及的部门,如银行、证券公司等.这些部门可能同样具有成为供应链主的能力,因此在设计这样的支撑系统时,需要考虑更多的问题,设计更为复杂的接口协议.作者的研究方向是运营支撑系统,主要跟踪TM Forum在TOM(Telecom Operation Map)、eTOM(enhanced Telecom Operation Map)和NGOSS(New Generation Operation Support System)方面的研究.在此期间,作者参加了同IONA合作的关于三层架构BOSS的研究,并且参与了联通电子商务平台中的业务支撑平台和其业务应用之一——网上商城的从需求分析、设计到编码的整个过程.该平台是国内运营商首次在此领域的尝试,联通利用其自身通信资源组织起一条包括支付、物流、安全认证在内的完整电子商务增值业务供应链.该文对增值业务支撑平台的发展和使用的技术进行了探讨,主要包括对运营支撑系统研究进展的介绍和对EAI技术、在运营支撑系统中使用的组件技术的介绍,在此基础上提出增值业务支撑平台建设应采用的技术、设计方法和体系结构,并且以中国联通的项目为例,探讨其优缺点,验证增值业务支撑平台应遵循的设计方案.该论文研究内容可作为实际的增值业务支撑平台设计的指导,也为未来的研究工作提供参考.