信用卡业务是银行的根基业务。杭州银行信用卡业务正受到互联网金融的猛烈冲击。传统商业银行的信用卡业务在“借呗”等互联网金融产品的攻击下,整体发展的状况已经不容乐观。以支付宝和微信为代表的新一代支付工具,借助着各种渠道来影响消费者的接支付习惯,也就产生了目前比较火的一个词——“流量变现”,这恰恰深深的影响了我国金融业的传统发展方式和业务模式。这是互联网与金融结合的进步,也正倒逼我国银行金融机构进行改革,其中也包括了杭州银行这样的地方股份制银行。杭州银行是我国华东地区重要的金融机构之一,业务覆盖国内长三角、珠三角、渤海湾等重要经济带,信用卡业务的开展也是重要的经营业绩指标之一。杭州银行近年来信用卡业务一直处于亏损状态,因此亟需转型。当本文的研究围绕以下内容展开:首先,明确了研究背景与意义、研究方法和内容,梳理了国内外研究现状和基础理论,以转型发展理论和产品差异化理论为本文的理论支撑;其次,分析杭州银行信用卡业务发展的现状和存在的问题,在此基础上从宏观环境、行业环境以及公司战略三个维度进行必要性分析;第三部分制定了杭州银行信用卡业务转型策略和实施策略,该策略围绕着“新零售”思想,通过获客环节、消费环节、客户经营人员配备四个方面的策略实现转型策略。最后提出了相应的保障性措施。