企业从战略层面来说,价值增值是目的,流程化管理是手段,内部控制是关键。目前,国内企业逐渐引入现代企业管理理念,越来越重视流程化管理,并且积极寻求管理创新,实施流程再造。然而,内部控制管理方面的同步创新却往往不尽人意,企业需要一套好的方法来解决这一问题。本文借鉴前人在流程管理及再造理论、内部控制理论和利益相关者理论方面的研究成果,本着提出问题、分析问题、解决问题、效果评测的思路,以QDPL公司集装箱场站业务内部控制体系为研宄对象,运用调查研宄的方法,从剖析场站再造后的业务流程入手,对该公司内部控制体系建设情况进行详细的调查。通过对调查结果的分析研究,将流程中QDPL公司与其利益相关者之间的信息交流节点作为内部控制的切入点和控制点,进而在业务流程中嵌入内部控制流程,达到从内控流程化到流程内控化的转变,提高企业在内部控制方面的管理水平。本文共分五章。第一章,主要阐述本文的选题背景,研究意义、思路、方法和框架,国内外在内部控制与流程管理、利益相关者理论融合方面的研究现状,提出主要创新点。第二章,主要对企业内部控制、业务流程管理、内部利益相关者理论进行概述,并对流程内控化思路和利益相关者在内部控制中的作用进行初步论述。第三章,主要通过文件分析与问卷调査的方法,了解QDPL公司当前内部控制体系现状,探寻公司失控案例发生的主要根源,提出流程内控化的思路。第四章,结合第二、三章的研究,针对QDPL公司的特点,按照业务流程内控化的思路,为QDPL公司集装箱场站业务提出内部控制体系优化方案,并对方案的实施情况进行评测。第五章对全篇进行总结,提出不足和研究展望。