2000年—2005年是中国电信业快速发展的五年，也是激烈竞争的五年。移动电话对固定电话的竞争优势明显、基于IP技术的互联网的冲击分流了大量传统长途话音业务、价格竞争导致ARUP值快速下降，电信业持续增长难以为继。这些变化将全球最大的固网运营商中国电信集团公司推向了变革浪潮的顶尖。在此环境下，中国电信王晓初总经理率先提出了中国电信“从传统基础网络运营商向现代综合信息服务提供商转型”的战略目标。 上海市电信有限公司作为中国电信的全资子公司和上海地区主导电信运营商之一，是中国电信集团内业绩最优秀的子公司之一，将在中国电信的转型中起模范带头作用，因此上海电信的战略定位和战略实施的成败也是整个中国电信转型成败的关键。 本文采用了PEST宏观环境分析方法和波特五力竞争模型阐述了上海电信所处的外部环境，并对上海电信面临的外部机会和威胁以及自身的优势和劣势进行了详细地分析，根据对上海电信SWOT的分析和中国电信转型战略的统一部署，提出上海电信的战略目标，建议上海电信采取集中资源提升核心能力的发展战略和基于客户细分的差异化竞争战略，保持上海电信在传统固话和数据接入市场的领导地位，挑战信息服务市场的领导者和竞争者。最后提出了上海电信应加快网络转型、业务转型、人力资源转型、管理转型、备战3G全业务经营和把握世博契机等战略实施建议。