2018年3月,第十三届全国人民代表大会第一次会议审议通过了国务院机构改革方案。随着方案的公布,我国政府机构设置与机构职能发生了较大的变化。作为当代社会人口的基本社会保障之一,医疗保障历来受到民众的关注,但长期的职能分散,为医疗保障相关工作的管理协调带来极大难度,医疗保障基金安全难以得到保障。针对上述情况,国务院机构改革方案提出:整合人力资源和社会保障部的城镇职工和城镇居民基本医疗保险、生育保险职责,国家卫生和计划生育委员会（现中华人民共和国国家卫生健康委员会）的新型农村合作医疗职责,国家发展和改革委员会的对药品和医疗服务价格的管理职责,民政部的医疗救助职责等,将这些职责集中起来,组建中华人民共和国国家医疗保障局,作为国务院直属机构。随着医疗保障局的运行,原有的人力资源管理方式的弊端正在慢慢显现,如考核滞后、人员流动手续办理周期较长、人员培训力度不大等等。医疗保障从业人员需要不断适应当下不断变化的医疗环境和社会环境,以便解决目前存在的诸多医疗保障领域的问题,为民众提供更好的医疗保障服务。在行政事业机构改革的大背景下,如何优化单位的人力资源管理,提升人力资源管理质量,已经成为摆在医疗保障部门面前亟待解决的问题,只有清晰地认知并解决这些问题,才能让医疗保障部门更好地发挥作用,履行职能,为参保人服好务,站好岗。本文以C市医疗保障局人力资源管理优化问题作为研究对象,介绍了研究的现实意义,对行政事业单位、人力资源管理、行政事业单位人力资源管理的概念进行了界定和区分;设计电子问卷,并向该单位工作人员发放,同时通过随机选取员工进行访谈的方式,征集当前C市医疗保障部门人力资源管理方面存在问题;通过对员工进行问卷调查和访谈,分析获得的数据,据此得出该单位人力资源管理工作存在的问题及产生问题的原因;结合该局实际情况,深入探索该局的人力资源管理模式优化方法。本文在全面分析产生问题原因的基础上,创新性地将“胜任特征”和“柔性人力资源管理”理论运用到C市医疗保障局人力资源管理优化工作中,构建了新的人力资源管理模型,明确了如何构建选人用人模型,以更加合理地分配使用人力资源为目标,有计划地进行人力资源优化工作,以期更好地发挥医疗保障局的作用,并对同类型的单位人力资源管理优化工作提供一些参考。