服务是现代政府管理的本质要求,服务型政府是现代政府的应有之义。行政服务中心正是适应了建设服务型政府这一要求而建立起来的。行政服务中心内部管理规章制度作为行政服务中心运行和发展的规范,对其研究具有重大的理论和现实意义。规范的行政服务中心管理规章制度,可以明确行政服务中心各窗口和工作人员的工作责任,改进工作作风,提高公务员的素质,提升行政服务中心的服务质量和提高公众的满意度,也可为我国行政服务中心相关规章、法规的建立和完善提供依据,并促进服务型政府的实现。本文主要采用了文献调查法、比较分析法、实证分析和规范分析相结合的方法等分析方法。本文研究查阅了大量的国内外关于行政服务中心发展资料,并对沈阳市的三家行政服务中心进行了实地调研。在此基础上,对行政服务中心内部管理规章制度从建立阶段、发展阶段、完善阶段的情况进行了纵向比较,并对全国不同地方行政服务中心的内部管理规章制度进行了横向比较。发现行政服务中心内部管理规章制度的制定、执行、监督和反馈等环节都存一定的在问题,并对其成因进行了深刻的剖析。借鉴国外行政服务中心及相关法规的发展优势,针对性和创造性地提出了实现行政服务中心内部管理规章制度规范化的原则和具体对策。最后得出结论,行政服务中心内部管理规章制度的规范化将是我国行政服务中心发展的必然趋势。