团队沟通对项目绩效影响的实证研究

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企业所面临的内外部环境瞬息万变,传统的组织结构已经难以适应。项目团队具有较强的灵活性和适应性,越来越多的企业开始采用项目团队的方式运作。然而随着项目实践的不断深化,我们可以发现项目团队并非总能实现预定的项目绩效。影响项目绩效的因素众多,但沟通是被学术界和实践一致认为非常重要而又容易忽视的一个软因素。项目团队是由沟通将各个成员联系起来的组织。沟通贯穿于项目绩效实现的全过程。项目绩效的实现即项目成员在约束的条件下利用相关资源去执行项目任务。而资源的分配使用、协调与任务的分配、优先级排序及有效执行都离不开沟通,沟通担任着收集、传递项目执行过程中的各种信息的重大任务。沟通能促进团队成员明确任务职责,建立良好合作关系,强化思想和行为的一致性,成功地完成项目任务。资源的分配、任务的执行都是在知识的指导下完成的,沟通的重要目的就是进行知识集成,并将知识应用于项目实践中。知识作为企业最核心的资源,知识集成能力作为企业重要的能力,对项目绩效的实现发挥着重要作用。本研究基于沟通理论、知识集成理论、项目绩效理论,引入知识集成能力这一中间变量,聚焦于团队层面,构建了项目团队沟通——知识集成能力——项目绩效的理论模型,具体包含两个待验证模型,即任务导向沟通、情感沟通直接影响项目绩效的模型以及任务导向沟通、情感沟通通过影响系统化能力、社会化能力、协作化能力进而影响项目绩效的模型。本研究对团队沟通对项目绩效的影响机制进行了较为深入的分析和说明,试图构建新的路径。本研究利用SPSS19.0以及LISREL8.70统计软件对回收的264份有效问卷进行信度与效度检验,应用相关分析、回归分析和Bootstrap对研究假设进行检验。实证结果显示,任务导向沟通、情感沟通直接影响项目绩效,而任务导向沟通以及情感沟通通过提升项目团队的系统化能力、社会化能力、协作化能力而促进项目绩效的实现。根据实证研究的结论与项目团队的实践情况,本研究对企业的项目团队沟通及知识集成提出了相关建议。最后探讨了本研究的局限所在,并对未来的进一步研究进行了展望。
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