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在日益激烈的旅游移动电子商务市场环境中,消费者日趋理性化,旅游移动电商企业“价格战”虽然引发了庞大的用户下载量,但其后用户频繁的卸载现象也引人关注。部分APP的技术质量、隐私安全、售后服务等诸多方面受到用户的质疑,为用户持续使用意向的提升带来了隐患。对旅游电子商务APP用户持续使用意向进行测度,是旅游移动电商企业有针对性的改善与用户群体之间的关系,提升企业竞争力的需要。因此,对旅游移动电子商务企业APP用户持续使用意向及其影响因素进行量化处理及科学测度,明确制约企业APP用户持续使用意向提升的主要因素,并采取相应的措施进行改进,对旅游电子商务APP企业以及旅游移动电商市场的发展具有深远意义。首先,对旅游电子商务APP的内涵进行明确的解释,并分析其特征;在此基础上,进一步分析旅游电子商务APP用户持续使用意向的影响因素,提出相关的研究假设。其次,设计调查问卷,通过线上和线下发放调查问卷相结合的方式收集样本数据。通过信度分析和效度分析对调查问卷及样本数据进行可靠性与有效性检验。通过结构方程模型对旅游电子商务APP用户持续使用意向影响因素的相关假设进行检验,并对检验结论进行分析。然后,根据结构方程得到的实证结果,提炼主要影响因素。基于得到的主要影响因素与指标体系构建原则,构建旅游电子商务APP用户持续使用意向测度指标体系。通过比较几种常用的综合评价方法,最终选择使用结构方程与模糊综合评价相结合的方法构建旅游电子商务APP用户持续使用意向测度模型。最后,基于上文建立的旅游电子商务APP用户持续使用意愿测度模型对携程旅行APP进行用户持续使用意向进行案例研究,最终得出携程旅行APP用户持续使用意向的等级隶属度以及各个主要指标的评分,并对携程旅行APP提升用户持续使用意向的提升提出相应的建议。