如何识别和捕捉客户的个性化需求并开展基于客户偏好的精确营销，在适当的时候，将适当的业务或服务，通过适当的方式，提供给适当的客户已成为关系到运营商全业务经营能否竞争致胜的关键。电信企业的精确营销强调的是对市场及客户的“精确”、“准确”的把握，依托现代网络技术和数据库技术手段，通过定量与定性相结合的方法，对目标市场的消费者进行细致分析，根据目标受众的消费心理和行为特征，建立个性化的客户沟通服务体系，实现电信企业可度量的低成本扩张，增强电信企业在全业务经营中的市场竞争优势。　　 本文在全面分析电信重组和3G牌照发放给国内运营业带来深刻变化的基础上，概述了精确营销的基本概念及其重要作用，明确了基于数据挖掘技术进行电信市场细分是进行精确营销的有效途径，实证分析表明了精确营销对提升客户价值、强化运营商核心营销能力具有推动作用。