中国的饭店业经历了对PMS全无认识到PMS已然成为饭店管理的重要工具的阶段。如今的中国饭店市场上拥有富达、思博等国际知名PMS供应商和广州万迅、西软科技、中软好泰等国内知名供应商,已经形成了PMS品牌之间的竞争。由营销理论可知,品牌认知与品牌忠诚之间存在着紧密的联系,而品牌忠诚将会影响消费者的消费行为,因此对PMS的品牌认知进行研究就显得非常重要。本文的研究分为6章展开。第1章,导论。详细介绍论文的选题原因,对研究问题进行界定,进而介绍本文的研究价值、研究思路、研究方法和创新之处。第2章,文献回顾。对国内外有关PMS研究的文献进行搜集整理,了解现有文献对PMS研究的侧重方面,并就研究现状进行述评。第3章,品牌认知的理论基础。在文献回顾的基础上对认知及其研究范式,品牌及品牌的价值规定,品牌认知的概念,品牌认知理论进行介绍和解释,在此基础上提出本文的研究假设。第4章,中国饭店市场PMS品牌认知的实证研究。作为论文研究的主体内容,将采用问卷调查和访谈两种实证研究方法,借助上一章的理论基础,解释中国饭店市场对PMS的品牌认知现状。用品牌认知梯度分布解释主要PMS品牌的认知现状,构建PMS品牌认知的Graveyard模型,探索满意品牌、第一记忆品牌和正在使用品牌之间的关系。通过品牌满意度调查,为下一章分析PMS品牌认知的影响因素的基础。访谈研究将集中探讨影响PMS品牌认知的因素,以及提升品牌认知的对策。第5章,提升PMS品牌认知的对策建议。以实证研究为基础,解释影响PMS品牌认知的因素,并进一步尝试提出提升PMS品牌认知的对策建议。第6章研究结论与展望。对论文的研究结论进行归纳,提出论文研究的不足之处,以及对相关研究的未来展望。