本论文在当前3G通信快速发展与变化,移动运营商坚持战略转型的背景下,提出了IVVR的设计与服务模式研究。IVVR是在3G-CS网络下,实现音频与视频的交互,提升用户体验的一种新型系统与业务模式。本论文通过对IVVR设计和服务模式进行创新性研究,用以满足广大用户日益增长的业务需求,同时提高电信业务服务水平和提升企业自身的竞争力。本论文充分运用EMBA的相关知识,通过PEST.5W1H.波士顿矩阵、产品周期理论等分析方法对IVVR设计与服务模式做了系统全面的分析研究。详细的阐述了IVVR系统的原理和平台设计,结合用户的需求调研,探讨了如何构建良性的价值链和共赢的商务模式,并对包括IVVR内容制作、审核,合作伙伴管理和营销策略在内的这些运营关键点做了详尽的分析。最后,利用上述研究成果,对中国移动IVVR-G3视讯手机报产品方案进行了剖析,进一步验证了本论文的研究内容。本论文分为六个部分,第一章介绍了IVVR的研究背景、方法思路和意义；第二章为IVVR的研究提供了理论指导；第三章介绍了IVVR技术原理和功能设计；第四章介绍了系统服务模式的研究,包括市场调查需求分析、价值链研究、商务模式研究和运营关键点的研究;第五章运用IVVR的设计和服务模式研究成果,分析了G3视讯的典型案例；最后对论文的研究成果进行了总结。最终形成IVVR的设计与模式研究的理论知识,并将此理论科学灵活的运用到实际工程项目中,具有指导作用和借鉴意义。