国家旅游局在“十二五”和“十三五”旅游发展规划中,均强调要推动实施“智慧旅游城市”的建设和“互联网+”行动计划以及国家大数据战略,目的是为了进一步加快构建高速、移动、安全、泛在的新一代公共信息服务基础设施,推进数据资源开放共享。各种基于互联网和信息技术的创新,将极大地推动旅游产业的转型升级和智慧发展,智慧旅游已成为相关产业融合的主渠道和通路结构。因此,对智慧旅游背景下旅游公共信息服务质量及其评价体系的研究具有很好的时代价值和现实意义。本文在现有国内外专家学者对智慧旅游和旅游公共信息服务评价体系研究成果的基础上,结合顾客感知价值、信息服务和新公共服务等相关理论以及游客的实际需求,通过特聘专家运用“头脑风暴法”提出了智慧旅游背景下旅游公共信息服务质量评价体系应涵盖的主要内容,再运用“德尔菲法”分别遴选出了最具代表性的4项一级测评指标、11项二级测评指标和50项三级测评指标,构成了智慧旅游背景下旅游公共信息服务质量评价体系和逻辑层次,运用“层次分析法”计算出了各层每一项指标的权重系数,在通过了层次总排序一致性检验之后,分别赋予了相应的分值,并确立了测评方案和数学模型,实现了智慧旅游背景下旅游公共信息服务质量评判和等级量化的标准。同时,为了便于评价主体对各项评审指标的解读,针对每一项测评指标均给出了明确的定义或解释,结合调查问卷,依据既定的测评方案和数学模型,对中山市的旅游公共信息服务质量进行了综合测评。最后,本文依据对测评结果的分析,提出了智慧旅游背景下中山市提高旅游公共信息服务质量的对策和建议,对中山市旅游公共信息服务体系的建设具有较为重要的理论价值和现实意义。也为相关企业和政府等建设主体了解该地旅游公共信息服务的发展现状、定位和发展水平,进一步完善智慧城市旅游公共信息服务体系、提升旅游公共信息服务质量等决策提供了理论依据。