从上个世纪90年代到21世纪的今天，短短二十年的时间里，通讯媒介越来越多样化，固定电话、移动电话、传真、邮件、短信即时通信给企业通信带来便捷的同时又使之变得复杂而臃肿，统一通信系统便应运而生。它把计算机技术与传统通信技术相结合，使语音、邮件、即时消息、会议等多种通信业务融合为一体，并集成企业内部流程管理等，是一种综合通信与信息技术业务的企业级通信解决方案，为企业客户带了全新的通信体验，提高了沟通效率。论文所研究的课题内容是如何在企业已经存在的通信系统平台基础上集成其它各种通信方式，使其能够在统一通信平台上得以应用，并最终实现了企业级的统一通信；同时针对该系统研究出一个综合管理平台，以有利于系统运行维护。依托长城钻探公司面向全球化的业务发展，为适应企业现实需求课题实现了高度定制化的统一通信客户端应用程序，原生支持多语言界面，集成企业通讯录以及集团公司电子邮件系统，解决了POLYCOM会议桥、PSTN语音桥以及VOIP智能路由选择等关键技术难题；为维护管理统一通信平台复杂的信息存储结构实现了统一通信系统综合管理平台，主要功能包括即时消息管理、短信管理、电话管理、群组管理、客户端标签权限管理、组织机构管理、用户信息管理、用户访问级别管理、用户使用状况统计分析管理等。