政府流程再造风险识别与评估研究

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政府流程再造带来了新公共管理领域的一场深刻革命,但其较高的失败率又使众多组织部门望而却步。在政府流程再造中引入风险管理,利用相关方法识别和评估风险,有利于提高政府流程再造的成功率,以进一步的降低政府的实施成本,提高工作效率。本文首先通过分析相关的研究现状,分析出政府流程再造风险管理的重要性。通过分析政府流程再造风险形成原因,依据风险识别的方法、内容、原则及程序和政府流程再造的阶段性特征等,把分类结构法与流程分析法相结合,以政府流程再造的六个阶段为列向量,流程再造过程中组织、人员、环境、技术四个风险特征为行向量,组成风险识别矩阵,识别出政府流程再造的详细风险项,再依据风险不重复原则,列举出风险清单。根据识别出的风险清单,利用AHP层次分析法构造出政府流程再造风险递阶层次模型,再通过两两比较得出的五个判断矩阵,通过特征值的计算以及一致性的检验,得出政府流程再造风险的权重,从而对风险进行排序。最后,把风险识别与评估方法用于某政府部门的政府流程再造中,通过实例来验证本文中结论的可行性。
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