【摘 要】
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近几年来,员工离职率一直居高不下,特别是销售岗位,更是处于平均水平之上,销售人员过高的离职率成为制约企业发展的瓶颈。因此,如何控制销售人员的离职率逐渐成为企业界以及
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近几年来,员工离职率一直居高不下,特别是销售岗位,更是处于平均水平之上,销售人员过高的离职率成为制约企业发展的瓶颈。因此,如何控制销售人员的离职率逐渐成为企业界以及学术界共同关注的问题。本研究在前人研究的基础上以福建地区销售人员为研究对象,探索销售人员职业成长的内部维度,修订出适合销售人员的职业成长问卷,同时选择人与组织匹配度和销售人员职业成长的内部维度——职业能力发展,来探讨核心自我评价与离职倾向之间的一个有调节的中介关系。本研究得出的结论主要有:(1)通过探索性因子分析、验证性因子分析以及信效度研究,修订了适合销售人员的职业成长问卷,探索出销售人员职业成长的内部维度,包括职业目标进展、职业能力发展、晋升速度、报酬增长和社会资本增长五部分。(2)销售人员的核心自我评价、职业能力发展、人与组织匹配度均与离职倾向呈显著负相关。(3)销售人员的职业能力发展在核心自我评价与离职倾向之间起到部分中介作用。(4)人与组织匹配会调节销售人员核心自我评价与离职倾向之间通过职业能力发展的中介关系。具体而言,当人与组织匹配程度较低时,核心自我评价通过职业能力发展影响离职倾向的效应显著。当人与组织匹配程度较高时,核心自我评价通过职业能力发展影响离职倾向的效应不显著。
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