伴随着科技共享和改革开放,世界经济发展呈现全球化、一体化,中国已成为世界公认的“世界工厂”,华为、小米、格力、中兴、富士康等杰出企业如雨后春笋般脱颖而出,中国在电子通讯、电器家居、代工制造等实体领域上取得了巨大的进步与发展。“中国制造2025”是中国政府在新的全球环境下,顺应国际产业变革潮流,所提出的对制造业的重大战略部署。全方位提升制造业发展水平和质量,改变我国制造业“大而不强”的现状,是2025的根本目标。制造业对于中国经济的贡献非常高,靠人口红利、规模化效应,为制造业创造的低成本环境的时代已经一去不复返了。中国制造仍是人的管理,中国制造业的根本改变,应是整个管理思想体系的革新,而非简单的以机器替换人的问题,人始终是主角,设备终究是配角。同时,纵观整个人力资源市场,人力招募成本亦在与日俱增,员工满意度管理有利于帮助企业发现管理问题,增强企业向心力和凝聚力,已成为制造业持久发展的重中之重。本论文以世界电子代工业巨头富士康为研究对象,所调研的郑州富士康IDPBG事业群是富士康的核心事业群之一,主要为A客户做代工组装服务,高峰期时员工可达到20多万人。对于员工密集度如此之高的制造企业来说,实施有效的员工满意度管理显得尤为重要,这是该公司实现可持续发展、取得竞争优势的有效途径之一。本论文在前人对员工满意度影响因素的研究基础上,鉴于公司目前所面对的外部竞争形势、A客户高质量要求、高阶主管“三赢”的战略发展策略以及一线员工的反馈心声等诸多因素考虑,从本职员工关系工作出发,对郑州富士康一线员工满意度做出科学而详细的调查研究。首先,结合初期的小批量员工当面细致访谈和资深人力资源管理专家的建议,制定员工满意度的影响指标;然后利用公司资源同步发放在线问卷调查和线下员工访谈问卷,同时用SPSS统计软件对采集数据进行统计检验信度和效度,进行各级指标的描述性分析、个人属性的差异分析等;最后对员工满意度的各影响因素做出综合性分析与评价,深挖一线员工关注焦点和公司运营管理的深层次问题,并提出提升一线员工满意度的可行性管理建议。通过本文,一方面希望立足本职员工关系工作调动各部门工作资源,针对存在的问题定义详细周全的改善规划及进度追踪,另一方面,希望能抛砖引玉,为其他制造企业提供更具有现实意义的员工满意度提升的借鉴方案。