近年来,随着社会和经济的发展,企业的社会责任日益成为公众关注的热点和企业发展的方向。现在的消费者在消费产品的同时,关注的已经不仅仅是产品的价格和品质本身,他们希望他们采购的商品是在人道和道德的环境下生产出来的产品。消费者的社会责任意识已经对生产企业产生了巨大的影响。可以说,在社会和经济高度发达的今天,企业承担和履行其社会责任的状况已经成为了企业在竞争中能否获胜的关键因素。XB公司目前建立的企业社会责任管理体系还存在缺陷,由于缺乏与利益相关方的深入沟通交流,无法充分发挥优化配置资源的作用。本文从履行企业社会责任角度出发,以全面企业社会责任管理理论为依据,通过研究如何使XB公司与各利益相关方建立和谐关系,努力为企业创造良好发展环境,促进XB公司产品生产的节能、环保,促进社会和谐。本文针对XB公司企业社会责任管理体系现状,结合国内外对企业社会责任理念的研究和国家推行全面企业社会责任管理的实际,探索改善XB公司的企业社会责任管理体系。本文主要采用文献研究和实际调研相结合的方式,系统地归纳总结了当前企业社会责任理论的发展进程和主流观点,深入研究了XB公司本部和各直属单位企业社会责任管理工作开展情况和利益相关方情况,从中提炼和设计出了一套适合XB公司发展实际的企业社会责任管理体系建设方案。本文共分七章。第一章阐述了本课题研究的背景、研究目的及意义、研究的内容、研究思路及框架、研究方法。第二章对企业社会责任管理的有关概念进行了解释分析。第三章对XB公司进行了简单的介绍,说明其企业社会责任及其管理现状,并且分析了其企业社会责任管理体系存在的问题。第四章说明了XB公司进行企业社会责任管理体系优化设计的前提条件,使设计得出的社会责任管理体系更符合XB公司的发展,并梳理确认了XB公司应承担的企业社会责任。第五章详细阐述了XB公司企业社会责任管理体系优化设计方案。第六章阐述了方案实施的保障措施。第七章为结论部分,阐述了笔者通过本文的研究所得出的结论。