在银行一线网点柜台工作多年，深感银行业柜台业务日新月异的发展，从系统操作的日益复杂，到业务种类的日趋繁多，再到各项制度的日渐严格。无一项不标志着我国银行业的快速发展，也显示出银行业发展的必然性。有时人们会感觉银行办理业务的客户并不多，可是等候时间很长，或有时生气自己的业务为什么银行人员总需要自己提供很多证明才给办理，当然这是有很多因素造成的，其中商业银行一种新兴的并普遍实行的远程集中授权系统是影响银行业务办理时间的因素之一。　　本文以商业银行远程集中授权系统—以A商业银行为例，分析了商业银行远程集中授权系统的现状以及出现的问题，并对我国商业银行这种新兴的银行柜台操作系统如何完善进行探讨，以期寻找到在银行业竞争愈发激烈的当下，如何从银行前台这个直接面对大众客户的窗口为客户争分夺秒，减少银行办理业务等候时间。为银行在客户日常体验中争取更多的客户资源，赢得更好的商业口碑。　　本文主要由五个章节构成：第一章是引言，主要对选题的背景和论文结构进行简单的介绍；第二章是理论概述，介绍了远程集中授权系统的基本理论，具体包括远程集中授权系统的简介及基本操作。分析了远程集中授权系统产生原因；第三章是以风险案例为证，说明远程集中授权系统的必要性；第四章是以A商业银行为主要分析对象,分析我国商业银行远程集中授权系统现状，并根据现状的应用进行利弊分析；第五章是优化研究。通过柜台实际操作经验与对比，得到远程集中授权系统如何完善的启示，从而提出更合理的操作细节设计，对我国商业银行如何应用远程集中授权系统提出建议。