“厂办大集体”企业是20世纪70年代末期，为解决上山下乡返城知识青年、企业职工待业子女就业，由中央企业、地方国有企业资助兴办的集体所有制企业，这类企业曾经为保持社会稳定、发展经济做出了一定的贡献。然而，进入发展社会主义市场经济新时期后，“厂办大集体”企业受其体制性和结构性的深层次矛盾困扰和制约，陷入了经营持续低迷、效益逐年滑落的严重危机之中。“厂办大集体”企业在新的经济环境下如何发展，已成为相关企业决策层和关注的重点问题，对这一问题进行研究，不仅具有一定的理论意义，更具有十分重要的现实意义。　　沈阳铁路局集体企业是为安置铁路职工待业子女就业而兴办的厂办集体所有制企业，是全国铁路系统集体经济规模较大的单位之一，对其进行深入研究具有一定的代表性和典型意义。　　本文以关系营销理论为指导，以沈阳铁路局厂办大集体企业为研究对象，重点研究关系营销在企业中的应用问题。　　论文共分为六章，第一章首先探讨论文的研究意义、研究思路与方法以及研究内容。第二章回顾了关系营销相关理论，并以此作为本文研究的理论依据。第三章重点分析沈阳铁路局厂办大集体企业导入关系营销的迫切性。随着我国的经济转轨，沈阳铁路局集体企业自身的发展受到很大的冲击，企业发展必须依赖主业经营活动和和客户的实际需求，以积极的态度导入新的营销理念开展关系营销。第四章研究沈阳铁路局集体企业实施关系营销的路径，论文通过沈阳铁路局集体企业针对不同对象开展关系营销的过程，总结了企业应用关系营销的实践经验。第五章分析沈阳铁路局集体企业应用关系营销过程中存在的问题，并提出了相应的对策和建议。第六章是结论，对全文进行归纳和总结。　　本文的创新点在于，从理论与实际相结合的角度，论述了关系营销策略在沈阳铁路局集体企业中的应用，并根据各种因素的构成，分析了制约关系营销实现的问题，提出了实施关系营销的原则和注意事项，同时就关系营销在沈阳铁路局集体企业的实施提出了针对性的对策和建议。