现阶段,商业银行间的竞争进入白热化,战略客户这一客户群体,已经逐渐成为商业银行的中最为核心的一部分客户,是各家商业银行在市场竞争中进行不断争抢的焦点客户。目前商业银行的业务趋于严重的同质化,战略客户的营销仍然以低成本的价格竞争和关系营销等粗放、传统的手段为主。要实现对战略客户营销的竞争优势,商业银行必须优化战略客户营销策略,通过结合战略客户的实际经营情况与特点,提供符合战略客户需要的产品、提供满足战略客户需求的服务。这就势必要求商业银行必须研究分析自身原有营销策略的不足之处,才能够有的放矢的作出自身在战略客户营销与管理上的改进和提升,从而加大产品的优化、服务的提升、人员的专业,实现给予战略客户的产品和服务更加的个性化、差异化和专业化,达成对战略客户的形成精准营销。这是目前商业银行营销推动工作中的重中之重,也是当前值得深入研究的课题。通过梳理和研究相关市场营销和战略客户的文献和理论后,可见国内外专家对这方面的相关研究主要是理论探讨,缺乏个案和实践分析。本文通过运用战略客户相关理论、市场营销相关理论以及对A银行镇江市分行这家国有股份制商业银行市级分行进行个案分析的基础上,结合本人在实践工作中的经验,探讨A银行镇江市分行现有战略客户的营销策略,发现其现有策略中的不足,并运用7Ps营销组合理论研究如何优化相关营销策略。本文采用文献资料法、实践研究法、SWOT分析法、个案研究法等,进行了A银行镇江市分行的战略客户营销策略优化研究。本篇论文的整体结构框架划分为六个章节:其中第一章是绪论部分,主要就本篇论文研究的出发点和背景进行介绍,并阐述作出此次研究的意义和最终目的,同时将研究采取的方法和基本研究内容进行简述,还就国内外的文献进行检验的综述。第二章主要写的是本篇论文研究过程中涉及到的相关理论基础,在这一部分对后续将运用到的营销理论、战略客户理论、战略客户营销理论进行阐述。第三章是介绍A银行镇江市分行战略客户现有营销策略,先是通过研究A银行镇江市分行目前的营销策略,发现其缺点和不足,再通过SWOT法分析该行的优势和劣势、竞争和威胁。第四章是本篇论文的核心部分,即结合A银行镇江市分行在当前战略客户营销策略的实际情况,运用7Ps营销组合理论的方法,提出对A银行镇江市分行战略客户营销优化方案。第五章主要是提出A银行镇江市分行在战略客户营销过程中的保障措施,探讨要更好的落实战略客户营销需要的业务保障和支持措施。最后的第六章,提出本文的研究结论,以及下一步研究的方向。本文主要研究结论:战略客户能为银行带来可观的营收和利润,对于银行长期业务的发展十分有利;A银行镇江市分行现有战略客户营销策略存在一定问题;本文运用7s营销组合理论对A银行镇江市分行战略客户营销策进行优化设计;本文就A银行镇江市分行战略客户营销的保障措施进行讨论,分别从完善系统建设、优化考核制度、严守合规底线等方面进行了阐述。本文研究价值主要在于:以全国性股份制商业银行的一家地级市分行为例,研究了该行的战略客户营销现状和环境,分析了该行战略客户营销的特点和问题,以及在此基础上结合相关理论提出了战略客户客户营销策略优化方案,希望能为该行以及具有类似特征的金融机构的战略客户营销提供一些借鉴和参考。