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信息技术和网络技术的飞速发展使得科研活动呈现出数字化、信息化的特点,科研信息资源、科研活动系统及科研人员的信息需求和行为都发生了变化。面对新的科研环境和不断变化的用户需求,作为高校文献信息中心和科研发展重要支撑的高校图书馆在如何创新知识服务,更好地满足科研人员信息需求方面面临着新的挑战。目前国内有关高校图书馆知识服务的研究在面向科研过程的系统性和挖掘用户深度信息需求的深层次性方面还有不足,对科研人员信息需求的把握仍多停留在表面。高校图书馆应融入科研过程,探索分析在具体科研活动各环节中科研人员的深度信息需求和行为特点,了解现有知识服务作用于科研人员的实际情况,寻找优化知识服务的切入点,有针对性地创新和改善图书馆科研知识服务,更好地发挥高校图书馆的科研支撑作用。
全文共分为四部分:研究背景、文献综述、科研过程中科研人员信息需求和行为分析、高校图书馆面向科研过程的知识服务体系架构。第一部分基于国内外研究现状介绍了高校图书馆面向科研过程开展知识服务研究的研究背景、研究意义以及研究方法和内容;第二部分主要介绍了知识服务的相关理论,着重介绍了图书馆知识服务的内涵特征、层次划分和运营模式;第三部分是论文的核心部分,采用扎根理论分析方法,对科研人员在科研过程主要环节中的信息需求、行为特征及科研人员对高校图书馆现有知识服务的使用情况进行了分析,提出图书馆优化知识服务的切入点;第四部分在需求分析结果的基础上,初步构建了高校图书馆知识服务体系架构,并就各模块提出相应的服务对策:整合学术资源,促进知识积累;建立项目信息平台,支撑项目形成;开展翻译和期刊查询服务,推动成果转化;开展系列服务,支撑学术关注和交流;改进已有服务,促进高效的文献检索和获取;开展决策信息服务,支撑高校科研建设;做好宣传和融入性工作,保障服务体系的有效运行。